گفت‌وگوی مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی با نمایندگان مراکز "مثبت زندگی": چالش‌ها و راهکارها

نمایندگان مراکز از ابهامات مالی و بوروکراسی گلایه می‌کنند

 در ابتدای این نشست، مسئولین فنی مراکز مثبت زندگی به بیان دغدغه‌های خود پرداختند و با اشاره به عدم شفافیت در نحوه محاسبه عملکرد و زمان‌بندی نامشخص واریزی‌ها، اظهار داشتند: "بسیاری از مراکز نمی‌دانند عملکردشان چگونه محاسبه می‌شود و واریزی‌ها نیز روز مشخصی ندارد. این موضوع برنامه‌ریزی مالی ما را با چالش جدی مواجه می‌کند و امیدواریم پیام ما به کشور رسانده شود تا این موضوع حل و فصل گردد."

در ادامه، مشکلات مربوط به سامانه‌های جامع مطرح شد. نمایندگان تاکید کردند که کندی این سامانه و مشکلات اینترنتی، به ویژه در مناطق روستایی، منجر به اتلاف هزینه و زمان زیادی می‌شود و در این خصوص گفتند: "پرونده‌هایی که قرار بود واگذار شوند، هنوز محقق نشده است . همچنین، تعدادی از مراکز زیر ۴۵۰ پرونده دارند که این موضوع به شدت درآمدزایی مرکز را کاهش می‌دهد."

یکی دیگر از چالش‌های مهم، مناسب‌سازی فضاهای اجاره‌ای بود. با توجه به اینکه بیشتر مراکز "مثبت زندگی" در فضاهای اجاره‌ای فعالیت می‌کنند و سالانه جابه‌جا می‌شوند، هزینه بالای مناسب‌سازی، به ویژه در سرویس‌های بهداشتی، بار سنگینی بر دوش آن‌ها می‌گذارد. پیشنهاد استفاده از توالت‌های فرنگی تاشو و سیار و انعطاف‌پذیری بیشتر در این زمینه، از جمله درخواست‌های نمایندگان بود.

کمبود بودجه برای طرح‌های پیشگیری و عدم توانمندسازی مراکز در این زمینه نیز از دیگر دغدغه‌ها بود. نمایندگان خواستار برگزاری دوره‌های آموزشی برای توانمندسازی مراکز و تخصیص طرح‌های پیشگیری به همه مراکز علاقه‌مند شدند تا بتوانند از این محل نیز درآمدزایی داشته باشند. یکی از نمایندگان نیز به نیاز مراکز به وام‌های کارفرمایی نیز اشاره کرد و گفت: "در پایان سال، باید مبالغ زیادی را برای رهن و اجاره خانه‌هایمان بگذاریم یا سیستم‌هایمان را به‌روز کنیم. وام‌های کوچک در حد ۱۰۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد تا مراکز بتوانند حداقل‌های خود را به‌روز کنند یا مناسب‌سازی‌های لازم را انجام دهند."

در ادامه، نمایندگان بر لزوم تعامل بین‌اداری و استفاده از پتانسیل سایر ارگان‌ها تاکید کردند. آنها خواستار توانمندسازی مدیران مراکز برای تعامل با شهرداری، استانداری، فرمانداری، میراث فرهنگی و اداره ارشاد شدند تا بتوانند از ظرفیت‌های این نهادها برای ارتقای کیفیت و درآمدزایی مراکز بهره‌مند شوند.

در پایان این بخش، تعیین تکلیف پرونده‌های امدادی و اجازه برگزاری کلاس‌های خارج از شیفت کاری از دیگر خواسته‌های نمایندگان مراکز "مثبت زندگی" بود.

مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی: تلاش برای حل چالش‌ها با رویکرد تعاملی

مهدی برجی، مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی، با استقبال از طرح دغدغه‌های نمایندگان مراکز "مثبت زندگی"، به ارائه پاسخ‌ها و راه‌حل‌هایی پرداخت.

وی در مورد پرونده‌های امدادی اظهار داشت: پرونده های امداد، پرونده های بسیار حساسی هستند و پیشنهاد ما این است که مراکز خاصی برای رسیدگی به پرونده‌های امدادی با تعرفه متناسب و مددکاران تخصصی ایجاد شود."

در خصوص فعالیت مراکز در شیفت‌های غیرکاری، برجی تاکید کرد: "هیچ منعی برای فعالیت مراکز در شیفت‌های بعدازظهر وجود ندارد، مشروط بر اینکه مددکاران وظایف خود را در شیفت صبح به درستی انجام دهند و فعالیت‌های طرح در شیفت بعدازظهر صورت گیرد."

وی افزود که سواستفاده از این موضوع در گذشته، منجر به ممنوعیت‌هایی شده بود که اکنون با رعایت ضوابط، مراکز می‌توانند از این ظرفیت استفاده

کنند.

مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی، محاسبه عملکرد و واریزی‌ها را موضوعی کشوری دانست و گفت: "اگرچه در سامانه جامع پیش‌بینی‌هایی شده بود، اما متاسفانه به طور کامل عملیاتی نشد. امیدواریم با پیگیری‌های آقای شیخ‌الاسلام و حمایت از سامانه 'لایف'، این مشکلات حل شود.

برجی با تاکید بر اهمیت نقش کانون مراکز "مثبت زندگی"، کانون را یکی از اضلاع مثلث بهزیستی دانست که باید از حقوق صاحب امتیاز، مددکار و مددجو دفاع کند. وی اظهار داشت: "انتظار من از کانون این است که با مراکز دارای عملکرد نامناسب مقابله کند تا بدنامی چند مرکز، دامن‌گیر تمام مراکز نمونه نشود. باید شفافیت ایجاد شود و اگر عملکردی نادرست است، با آن برخورد شود."

وی همچنین از طرحی برای آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی ورودی به مراکز خبر داد.

برجی گفت: "بر این باورم که کسی که می‌خواهد در مرکز 'مثبت زندگی' کار کند، باید ابتدا دوره‌های آموزشی مربوطه را بگذراند و گواهینامه معتبر دریافت کند. این طرح، یک ماه تا یک ماه و نیم به طول می‌انجامد و در حال حاضر با همکاری دانشگاه‌ها و کانون استان در حال پیگیری است."

مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی در پایان، با پذیرش دغدغه‌های مالی همکاران، از تلاش برای شفافیت در پرداخت‌ها و ارائه فیش‌های واریزی به مراکز خبر داد. وی تاکید کرد: "مشکل عدم اطلاع‌رسانی به موقع در خصوص واریزی‌ها، یکی از چالش‌های موجود است که باید حل شود."

این نشست با ابراز امیدواری برای برگزاری جلسات آتی و رفع هرچه سریع‌تر مشکلات مراکز "مثبت زندگی" به پایان رسید. برجی و نمایندگان مراکز تاکید کردند که با همکاری یکدیگر می‌توانند وضعیت این مراکز را بهبود بخشیده و آنها را به الگویی موفق در سطح کشور تبدیل کنند.